Для чего. Оплатить тариф или продлить его. Оплата двумя способами: картой онлайн или по счёту (для организаций, ИП и физлиц). Автосписаний нет: вы платите сами на нужный срок. Продавец: ООО «Интернет-Комьюнити», без НДС (УСН), закрывающие документы предоставляем.

tools.seoxl.ru/next · демо-данные

Раздел «Тариф и оплата»: действующий тариф, остатки лимитов, пакеты для докупки, способы оплаты и история платежей (демо-данные)

Раздел «Тариф и оплата»: тариф, лимиты, пакеты, способы оплаты и история платежей.

Что понадобится

Роль администратора организации: участник видит только сводку тарифа без кнопок оплаты (Команда и роли).
Для оплаты картой: банковская карта. Чек придёт на email аккаунта.
Для оплаты по счёту: реквизиты плательщика (шаги ниже). Выбирайте счёт, если платит организация или ИП и нужны закрывающие документы.
Если вы только выбираете тариф, сначала загляните в Тарифы.

Где найти

Тариф и оплата: ссылка в левом меню в блоке «Настройки» и в меню с вашей почтой вверху справа. Ссылку видит только администратор организации и только если для вашей организации включён раздел оплаты. Если ссылки нет, а оплатить нужно, напишите в поддержку или на billing@tools.seoxl.ru.

Шаги: оплатить или продлить

Откройте «Тариф и оплата».
Нажмите кнопку в блоке «Ваш тариф»: «Продлить» (платный тариф), «Вернуть тариф» (срок закончился) или «Выбрать тариф» (вы на Free).
Выберите тариф и срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. За 12 месяцев вы платите за 10 («2 месяца в подарок»).
Введите промокод, если он есть: Промокоды.
Проверьте расчёт: сумму, зачёт остатка (при переходе на старший тариф) и период действия.
Выберите способ: «Картой» или «По счёту».

Оплата картой

Откроется страница банка (Модульбанк), данные карты вводятся только там и до нас не доходят. Форма оплаты открывается только на странице банка pay.modulbank.ru.

После оплаты вы вернётесь на страницу, тариф включится сразу, чек придёт на email аккаунта и появится в «Истории платежей».
Платёж ждёт оплаты 30 минут.
Если вернулись со статусом «Подтверждаем платёж…» или «Проверяем платёж…», подождите: страница сама сверяет статус с банком до 30 секунд, даже если банк вернул вас без подтверждения оплаты.
Если вы отменили оплату на странице банка, начните заново с тем же заказом и тем же промокодом: прежняя неоплаченная попытка освободится и не будет держать код.
Если страница банка не открывается или браузер ругается на сертификат, откройте сайт в Яндекс Браузере.
В «Истории платежей» и в блоке «Документы» у оплаченного картой платежа есть ссылка «Подтверждение оплаты (PDF)»: номер заказа, дата по Москве, плательщик, сумма и, если был возврат, его сумма. У тестовых платежей в файле стоит пометка. Скачать можно не более 20 раз в час; до оплаты файл недоступен.
Если плитка «Картой» помечена «Скоро», приём карт для вашей организации ещё не подключён и доступен счёт.
Голубая полоса «Тестовый режим: деньги не списываются» значит, что платёж пока тестовый.

Оплата по счёту

Заполните «Реквизиты плательщика» (раскрывается внизу): тип плательщика («Организация (ООО, АО)», «ИП» или «Физлицо») и поля, затем «Сохранить реквизиты». Для организации обязательны наименование, ИНН (10 цифр), КПП (9 цифр) и юридический адрес. Для ИП ИНН 12 цифр. Для физлица ИНН необязателен (12 цифр, если указан).
Нажмите «Запросить счёт» в блоке «Оплата» или выберите «По счёту» в мастере.
Дождитесь счёта. Он выставляется в течение рабочего дня и появляется в блоке «Счета, которые ждут оплаты» со статусами «Запрошен», «Ожидает оплаты», «Оплачен» или «Отменён». Счёт скачивается PDF-файлом.
Оплатите. После оплаты платёж отмечается вручную, тариф включается сразу после отметки. Акт появится в блоке «Документы».

Не больше 5 запросов счёта в час на организацию и не больше 3 неоформленных запросов одновременно.

Смена тарифа

На старший тариф можно перейти в любой момент: вы платите разницу, остаток оплаченного времени зачитывается (по полным оставшимся дням: цена текущего тарифа × дни ÷ 30). Новый срок считается с сегодняшнего дня.
На младший тариф можно перейти только после окончания оплаченного срока. До этого оплата младшего тарифа отклоняется с текстом «Смена вниз: со следующего периода».
Продление того же тарифа прибавляется к текущему сроку. Период считается по состоянию на момент оплаты: два неоплаченных «Продлить» дадут два месяца подряд.
Поздний платёж не понизит тариф. Если оплата старого платежа за тариф ниже действующего пришла позже, тариф не понижается и срок не сокращается: к текущему сроку добавляются дни пропорционально стоимости.
Зачёт при переходе на старший тариф не больше фактически оплаченного за текущий период. Бонусные дни, срок, выданный поддержкой без оплаты, и промокод на 100 % зачёта сверх оплаченного не дают.

Отказ от продления и возврат

Нажмите «Не хочу продлевать этот тариф», выберите причину и нажмите «Не продлевать». Заявка уйдёт в поддержку. Это не отмена оплаченного: тариф работает до конца срока, потом станет бесплатным, данные сохранятся. Возврат денег: напишите в поддержку и укажите платёж. Возврат считается пропорционально неиспользованному сроку по оферте (п. 5.5) и идёт на ту же карту; при полном возврате организация переходит на Free (если позже оплачен другой период, тариф сохраняется, а срок уменьшается на период возвращённого платежа). Частичный возврат тарифа тариф и срок не меняет. Частичный возврат пакета уменьшает его остаток пропорционально, полный снимает неизрасходованное. Условия: Условия использования.

Что будет, когда срок закончился

В день окончания в кабинете появляется красная полоса.
Следующие 7 дней доступ сохраняется (льготный период), приходят письма.
После 7 дней организация автоматически переходит на Free. Сайты, проекты и данные не удаляются, но добавлять сверх лимита Free нельзя.

За 7 дней до конца срока в кабинете появляется жёлтая полоса «Продлить».

Что значат поля

«Ваш тариф»: название, бейдж «Действует», «Пробный период», «Срок закончился» или «Бесплатный», дата окончания и остаток дней. Подпись «Автосписаний нет».
Сайты «N из M»: сколько сайтов использовано и сколько можно.
История платежей: статусы «Оплачен», «Ожидает оплаты», «Не прошёл», «Возврат», «Частичный возврат»; способ «Картой онлайн» или «По счёту».
Списания по периодам: подписка, доплата за смену тарифа, докупка, возврат (сумма отрицательная), корректировка, бонус по приглашению.
Документы: счета, акты, чеки.
Участник организации видит только сводку: тариф, лимиты, остатки и пакеты, без кнопок покупки и без документов.

Если не получилось

Нет ссылки «Тариф и оплата». Вы не администратор или для организации не включён раздел оплаты. Напишите в поддержку.
Кнопки оплаты серые. Вы не администратор, либо кабинет организации приостановлен. Красная полоса сверху покажет причину, оплатить в этом случае поможет поддержка.
«Код уже использован» после отмены оплаты на странице банка. Начните оплату заново с тем же заказом: прежняя попытка освободится сама.
Деньги списались, тариф не включился. Откройте «Историю платежей»: статус «Ожидает оплаты» значит, что банк ещё не подтвердил. Через несколько минут напишите в поддержку с номером платежа.
Счёт не пришёл. Проверьте блок «Счета, которые ждут оплаты» и email для документов в реквизитах. Счёт выставляется в течение рабочего дня.
«Не удалось открыть страницу оплаты банка». Адрес страницы не прошёл проверку, данные карты не отправлялись. Попробуйте позже или напишите в поддержку.
Плитка «Картой» помечена «Скоро». Для вашей организации приём карт ещё не подключён: оплатите по счёту.
«Смена вниз: со следующего периода». Перейти на младший тариф можно только после окончания оплаченного срока, раздел Смена тарифа.
«Запросить счёт» не срабатывает. Не заполнены обязательные реквизиты (организации: наименование, ИНН, КПП, юридический адрес) или превышен лимит: не больше 5 запросов в час и 3 неоформленных одновременно.
Вернуть деньги. Напишите в поддержку и укажите платёж, раздел Отказ от продления и возврат.