Для чего. Быстрый поиск: найдите свой симптом в таблице и перейдите на страницу с подробным решением. Если здесь ответа нет, напишите в поддержку.
Вход и регистрация
| Симптом | Что делать |
|---|
| Не пришло письмо с подтверждением или ссылкой | проверьте «Спам» и «Промоакции», нажмите «Отправить ещё раз» (раз в 60 секунд), при опечатке смените email: Быстрый старт, Аккаунт |
| «Слишком много попыток входа» | подождите несколько минут или восстановите пароль: Вход |
| Кнопка «+ Создать проект» неактивна | подтвердите email: Проекты и сайты |
| «Достигнут лимит проектов» или «Достигнут лимит сайтов» | лимит тарифа, перейдите на старший или докупите сайты: Тарифы |
| Приглашение недействительно | попросите администратора отправить новое: Приглашения |
Данные и подключения
| Симптом | Что делать |
|---|
| На карточке «Идёт сбор данных» | подождите 10–30 минут: Search Console |
| «Не удалось собрать данные из Search Console» | нет прав на сайт в Search Console или подключён не тот Google-аккаунт: Search Console |
| «Google не дал доступ к Search Console» | при входе не отмечена галочка Search Console, переподключите аккаунт: Search Console |
| Нужного сайта нет в списке ресурсов | у Google-аккаунта нет доступа к сайту в Search Console: Search Console |
| «GSC отключён», красный баннер | переподключите аккаунт: Переподключение |
| Красная плашка «Яндекс: нужно переподключить» или бейдж «Истекает через N дн.» с кнопкой «Переподключить» | нажмите «Переподключить» у аккаунта Яндекса в «Интеграциях»: Переподключение |
| «Google Analytics 4 не подключён» на вкладке «Конверсии» | GA4 подключается отдельно от Search Console: Подключение GA4 |
| Цифры не совпадают с Search Console | другие окна дат и исключение бренда: Дашборд |
| Нет вкладки «Яндекс», «Директ» или «Индексация URL» | не привязан хост, не подключён Директ, тариф или роль: Вкладки |
| Нет конверсий | укажите ID счётчика и выберите цели: Конверсии |
| Позиции не показываются | трекер позиций не открыт для внешних организаций: Позиции |
| Участник не видит «Интеграции» | это доступно только администратору: Роли |
| Симптом | Что делать |
|---|
| «Лимит на сегодня исчерпан» | дождитесь суток или смените тариф: Лимиты |
| «Раздел недоступен» | не хватает тарифа или роли: Каталог |
| Аудит идёт с ошибками на сайте за Cloudflare | добавьте краулер в исключения: Аудит |
| Ошибка 403 в Indexing API | добавьте сервис-аккаунт владельцем в Search Console: Индексация |
| Ключ IndexNow не подтверждается | файл должен открываться по адресу из карточки: IndexNow |
| Все страницы в выгрузке HTML с ошибкой | попробуйте режим «Обычный браузер»: HTML |
| «Закончился баланс OpenAI» | пополните баланс и «Повторить упавшие»: Генерация |
| В CrUX «нет данных» | мало трафика у страницы, проверьте главную: CrUX |
Отчёты и оповещения
| Симптом | Что делать |
|---|
| Клиент не открывает ссылку | ссылка отозвана или срок истёк, создайте новую: Публичный отчёт |
| Не приходят алерты в Telegram | проверьте токен, Chat ID, проект и паузу: Алерты |
| «Недоступен из РФ» при работающем сайте | сайт блокирует зарубежные адреса: Здоровье |
Оплата и тариф
| Симптом | Что делать |
|---|
| Нет ссылки «Тариф и оплата» | вы не администратор или раздел не включён: Как оплатить |
| Деньги списались, тариф не включился | проверьте «Историю платежей» и напишите в поддержку: Как оплатить |
| Промокод не подходит | под полем появится сообщение об отказе: Промокоды |
| Закончился срок тарифа | 7 дней доступ сохраняется: Что будет после срока |
Ещё в разделе «Частые проблемы и вопросы»
Сверено с кабинетом: 8 октября 2026. Заметили расхождение с тем, что видите в интерфейсе? Напишите на support@tools.seoxl.ru.